ATENDE – Eficiência no Atendimento ao Cliente
Integre departamentos e clientes em uma única plataforma.
Plataforma de gestão de relacionamento CRM e Help Desk desenvolvida para centralizar atendimentos, controlar SLA, registrar históricos e aumentar a satisfação dos seus clientes com eficiência e qualidade.
Integre departamentos e clientes
O ATENDE é uma plataforma de gestão de relacionamento CRM e Help Desk que permite controlar atendimentos, registrar históricos e gerenciar equipes com total visibilidade e eficiência.
Criado para empresas que buscam qualidade no atendimento, o sistema une todos os departamentos em torno do cliente — do primeiro contato à resolução final — com controle de SLA e indicadores em tempo real.
- Atendimento centralizado multicanal
- Controle de SLA por nível de prioridade
- Histórico completo de cada cliente
- Integração entre todos os departamentos
Soluções em forma de software
O ATENDE se adapta a qualquer segmento que precise de gestão de relacionamento com clientes.
Gestão de Produção
Gestão Comercial e Financeira
Estoques
Gestão de Serviços
Administração de Condomínios
Comércio em Geral
Central de Atendimento
Gestão Escolar
Assistência Técnica
Solução Completa ERP
Um pouco do que o SGFA pode fazer pela sua empresa
Uma solução administrativa, comercial, financeira e econômica — tudo que sua empresa precisa para crescer com controle e inteligência.
Gerenciamento inteligente
Dashboard centralizado com visão completa de todos os atendimentos, times e indicadores em tempo real.
Cadastro completo de clientes
Ficha detalhada por cliente com contatos, histórico de interações, contratos e preferências registradas.
Histórico de atendimentos
Registro completo de cada interação com o cliente, acessível por qualquer agente autorizado.
Controle de SLA e prioridades
Defina prazos de resposta e resolução por tipo de ticket, com alertas automáticos de vencimento.
Fluxo de atendimento configurável
Crie fluxos personalizados de triagem, escalonamento e resolução adaptados ao seu processo.
Notificações automáticas
Alertas em tempo real para agentes e clientes sobre status, prazos e atualizações de tickets.
Gestão de equipe e agentes
Distribuição de tickets, controle de carga de trabalho e monitoramento de performance individual.
Relatórios e indicadores
Relatórios detalhados de volume, tempo de resolução, SLA, satisfação e produtividade da equipe.
Atendimento multicanal
Centralize atendimentos de e-mail, chat, telefone e outros canais em uma única fila unificada.
Integração com outros módulos
Conecte o ATENDE ao ERP, financeiro, estoque e outros sistemas da Integra de forma nativa.
Melhore a sua Gestão
A eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido pela sua empresa, podem ser gerenciadas através de sistemas de CRM. Os sistemas de CRM são ferramentas que armazenam dados dos clientes, dados de negociações feitas pelos funcionários e possibilita total controle dos processos e relacionamentos da sua empresa.
Quer saber mais? Fale Conosco
Nossos especialistas estão prontos para apresentar o SGA e mostrar como ele pode transformar seu negócio.
Programa de Indicações
Controle de contas a pagar e receber, fluxo de caixa e relatórios gerenciais.
Contato direto
- Av. Cascavel, Nº 960, Qd F Lt. 07 Vila Bethel Goiânia - GO - CEP: 74405-030
- 62 3924-9156 · 62 3825-2121
- integra@integrasist.com.br